Responsabilidade para com nossos jogadores
A LetsGoBet valoriza seus jogadores e se orgulha de ser escolhida como provedora de apostas esportivas e cassino. Nosso programa de jogos responsáveis concentra-se no impacto social do jogo, defendendo as seguintes três convenções:
Prevenção de problemas com o jogo
Evitar que menores de idade joguem
Garantir que o jogo seja conduzido de maneira justa e transparente
Reconhecemos que uma pequena parte das apostas de jogadores pode levar a consequências negativas em outras áreas de suas vidas. Incentivamos o jogo responsável para nossos jogadores e funcionários. Para os jogadores, conseguimos isso oferecendo recursos de definição de limites, disponibilizando recursos para jogo problemático em todas as apostas esportivas e jogos online, e ajudando na auto-exclusão, tanto interna quanto em jurisdições locais. Para os funcionários, oferecemos treinamento obrigatório anual para os escritores de ingressos, funcionários do serviço de atendimento ao cliente e funcionários corporativos.
1.1. Sinais de alerta de problemas com o jogo podem incluir:
Perda de tempo no trabalho, na escola ou com a família devido a apostas
Fracasso repetido em tentativas de parar ou controlar apostas
Emprestar dinheiro para apostar ou pagar dívidas de apostas
Apostar para escapar de preocupações ou problemas
Negligenciar o autocuidado ou o cuidado da família devido ao jogo
Mentir sobre a quantidade de tempo ou dinheiro gasto em apostas
Vender ou penhorar bens pessoais para obter dinheiro para apostar
Sentimentos de desesperança, depressão ou suicídio como resultado de apostas
Se você ou alguém que conhece está experimentando algum desses sinais de alerta, incentivamos você a avaliar seu nível de risco de jogo fazendo um teste de risco de jogo disponível em sua jurisdição.
A LetsGoBet capacita seus jogadores oferecendo várias opções de limites baseadas na jurisdição para desfrutar de sua experiência de jogo de forma responsável.
Cada uma das seguintes opções de jogo responsável está disponível para os jogadores. Eles podem usar quantas opções estiverem disponíveis.
2.1. Limite de depósito – Capacidade de definir um limite máximo de depósito para um período de tempo selecionado: diário, semanal ou mensal.
2.2. Limite de gastos – Defina um limite máximo de aposta para um período de tempo selecionado: diário, semanal ou mensal.
2.3. Limite diário de tempo – Defina o tempo máximo (medido em horas) que pode ser gasto em jogos online.
2.4. Prazo de resfriamento – Selecione quando fazer uma pausa em uma conta pessoal de 3 a 30 dias.
Compromisso com a prevenção do jogo de menores
Um aspecto central do programa de Jogos Responsáveis da LetsGoBet é a prevenção do jogo de menores de idade. Os jogadores devem apresentar carteira de motorista válida, RG, passaporte ou qualquer outro documento de identidade válido para se registrar e apostar no site da casa de apostas LetsGoBet.
A LetsGoBet verifica a identidade do jogador usando um processo de Conheça Seu Cliente (KYC). Se os dados forem validados e o cliente for confirmado como não estando em uma lista de auto-exclusão e estiver acima da idade legal para apostar nessa jurisdição, a configuração da conta será aprovada. Se o processo KYC não validar o cliente, uma mensagem de alerta será enviada à equipe de atendimento ao cliente da LetsGoBet, que entrará em contato com o cliente solicitante para fornecer as informações necessárias para validar a identidade, etc.
Comece um diálogo significativo sobre os riscos do jogo. Nunca é cedo demais para iniciar uma conversa sobre o jogo e seus riscos. Ao abrir esse diálogo, os adultos preocupados podem ajudar a garantir que as crianças estejam melhor preparadas para fazer escolhas responsáveis agora e ao longo de suas vidas.
Os jogadores devem garantir que as informações de sua conta estejam seguras. Pais e outros adultos interessados devem estar atentos à possibilidade de as crianças poderem acessar suas contas e senhas ou usar cartões de crédito e informações pessoais para criar uma conta fraudulenta.
Embora as ferramentas de controle de conteúdo possam ter suas limitações, existem softwares disponíveis que podem acessar sites de apostas online.
Os adultos preocupados devem sempre estar atentos às crianças sob sua responsabilidade. É importante ficar de olho nos seguintes sinais:
Crianças que têm amigos que jogam regularmente.
Crianças obcecadas com os resultados de esportes profissionais.
Crianças que mentem ou são reservadas sobre atividades de jogo.
Crianças que pedem dinheiro emprestado ou pegam emprestado dinheiro de outras pessoas para jogar.
Crianças que retiram dinheiro ou itens de valor da casa.
Crianças que perdem o interesse por atividades sociais e mostram insatisfação geral.
Crianças que demonstram euforia injustificada alternando com momentos de tristeza e solidão.
Queda no desempenho escolar das crianças.
Crianças que exibem sinais de apatia ou nervosismo quando não podem estar na frente de um computador.